Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento 19 ottobre 2026

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti di https://shop.italianpetservice.com ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

Titolare del trattamento

Il titolare è I.P.S. di Stefano De Ponti, Via Antonio Pacinotti, 27 - 20900 Monza (MB), Italia, partita IVA 04799410966, codice fiscale DPNSFN66B19F704E. Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti: info@italianpetservice.com, telefono +39 039 2917647.

Dati trattati

Trattiamo i dati che fornisci durante un acquisto o un contatto: nome, recapiti, indirizzi di fatturazione e consegna, dati fiscali quando necessari, dettagli dell’ordine, comunicazioni e richieste di personalizzazione. Riceviamo dai gestori di pagamento le informazioni necessarie a verificare e gestire la transazione, secondo il metodo scelto.

Trattiamo inoltre informazioni tecniche e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, pagine visitate, eventi sul sito e identificatori online, nei limiti degli strumenti attivi e delle scelte di consenso. Per la newsletter trattiamo i recapiti, le preferenze e le informazioni necessarie a documentare l’iscrizione.

Finalità e basi giuridiche

Acquisti e assistenza: utilizziamo i dati necessari a gestire richieste, preventivi, personalizzazioni, ordini, pagamenti, consegne, resi e garanzie. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

Obblighi amministrativi e fiscali: trattiamo i dati richiesti dalla normativa per fatturazione, contabilità e altri adempimenti. La base giuridica è l’obbligo legale, articolo 6, paragrafo 1, lettera c.

Sicurezza e tutela dei diritti: possiamo trattare i dati necessari a prevenire abusi, proteggere il sito e accertare o difendere diritti. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela del titolare e dei clienti, articolo 6, paragrafo 1, lettera f, valutato rispetto ai diritti degli interessati.

Newsletter: con il tuo consenso inviamo comunicazioni su prodotti, collezioni e iniziative tramite Shopify Email. La base giuridica è il consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a. Puoi revocarlo tramite il collegamento di disiscrizione nelle email o scrivendo al titolare. La revoca non pregiudica il trattamento precedente.

Statistiche e pubblicità: gli strumenti di analisi non necessari e quelli pubblicitari sono utilizzati sulla base del consenso, secondo le finalità selezionate. Il consenso alla newsletter è distinto da quello al tracciamento del sito. Il rifiuto non impedisce di acquistare.

Shopify e fornitori di servizi

Il negozio è ospitato su Shopify. Per i servizi forniti al negozio, Shopify tratta dati personali secondo gli accordi applicabili, di regola come responsabile per conto di I.P.S.; per propri servizi rivolti al consumatore può agire come titolare autonomo. Per i negozi europei il referente contrattuale è normalmente Shopify International Limited, salvo diverse condizioni applicabili. Maggiori informazioni: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers e https://www.shopify.com/legal/dpa.

Nel nostro negozio è abilitato Shopify Network Intelligence. Condividiamo con Shopify i dati personali relativi alle visite e agli acquisti per fornire servizi avanzati che possono comprendere personalizzazione, analisi, pubblicità e misurazione. Questi servizi possono utilizzare anche informazioni sulle interazioni con altri negozi e con Shopify. I dati possono essere condivisi con fornitori terzi e trattati in altri paesi, secondo le garanzie descritte nella presente informativa. Gli utilizzi pubblicitari soggetti a consenso richiedono il tuo consenso, che puoi revocare tramite “Preferenze cookie” nel footer. Per maggiori informazioni consulta l’informativa di Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Puoi inoltre conoscere ed esercitare i tuoi diritti relativi ai trattamenti di Shopify tramite https://privacy.shopify.com. 
Possono ricevere i dati necessari i fornitori della piattaforma e dell’invio email, i gestori di pagamento, la banca, i corrieri e gli operatori logistici incaricati della spedizione e della consegna degli ordini, i consulenti fiscali, i fornitori di assistenza tecnica e le autorità competenti nei casi previsti dalla legge. I fornitori agiscono come responsabili o titolari autonomi in base al servizio e agli accordi applicabili. Per PayPal: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacy-full.

 

Google Analytics e strumenti Meta

Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4), integrato tramite l’app Google & YouTube di Shopify, per comprendere l’uso del sito e migliorarlo. Il servizio tratta eventi di navigazione e di acquisto, informazioni sul dispositivo e identificatori online. Nella proprietà utilizzata dal negozio Google Signals e la raccolta dei dati forniti dagli utenti sono disattivati; non abbiamo configurato identificatori User-ID personalizzati e non risultano account Google Ads collegati.

Le preferenze raccolte attraverso il sistema di consenso del sito vengono comunicate a Google mediante la modalità di consenso. Puoi modificare o revocare le tue scelte attraverso “Preferenze cookie” nel footer del sito. La modalità di consenso non equivale all’autorizzazione automatica al trattamento per finalità pubblicitarie.
Per ulteriori informazioni consulta l’informativa privacy di Google e la pagina sull’utilizzo dei dati provenienti da siti e app che usano i servizi Google.

Strumenti Meta: Facebook e Instagram

Il sito utilizza l’integrazione Facebook & Instagram di Shopify con livello di condivisione dei dati “Migliorata”, che comprende Meta Pixel, Conversions API e corrispondenza avanzata. Questi strumenti consentono di trasmettere a Meta eventi del sito, come visualizzazioni di prodotti, aggiunte al carrello e acquisti, insieme agli identificatori necessari per associare gli eventi agli utenti e misurare le interazioni. Conversions API consente anche la trasmissione di eventi dai server di Shopify ai server di Meta.

La corrispondenza avanzata può utilizzare dati di contatto, come email e numero di telefono, trasformati mediante hashing per consentire l’associazione con gli account Meta. L’hashing non rende questi dati anonimi. I trattamenti per finalità pubblicitarie sono subordinati al consenso, modificabile o revocabile tramite “Preferenze cookie”.

I.P.S. non carica elenchi di clienti su Meta per creare pubblici personalizzati e non realizza campagne di remarketing rivolte ai precedenti visitatori del sito. La trasmissione automatica di eventi attraverso l’integrazione Shopify resta distinta dal caricamento di elenchi clienti. Meta può associare gli eventi ricevuti alle informazioni dei propri utenti e utilizzarli secondo le finalità e le preferenze applicabili, anche per la personalizzazione pubblicitaria e la profilazione degli interessi.

Per le operazioni di raccolta e trasmissione dei dati degli eventi comprese nell’accordo di contitolarità degli strumenti Meta, I.P.S. di Stefano De Ponti e Meta Platforms Ireland Limited operano come contitolari del trattamento. L’accordo disciplina i rispettivi obblighi; la contitolarità riguarda le operazioni individuate dall’accordo e non si estende automaticamente a tutti i successivi trattamenti svolti da Meta per proprie finalità. Consulta anche l’informativa privacy di Meta.

Profili social e statistiche delle pagine

Quando interagisci con i nostri profili Facebook e Instagram, trattiamo i dati contenuti nei messaggi, nei commenti e nelle altre interazioni per risponderti e gestire i nostri rapporti. Meta effettua inoltre trattamenti propri secondo la sua informativa.

Per la pagina Facebook, Meta mette a disposizione statistiche aggregate denominate “Insights”, elaborate a partire dalle interazioni degli utenti. Per il trattamento dei dati necessario alla produzione di queste statistiche, I.P.S. di Stefano De Ponti e Meta Platforms Ireland Limited operano come contitolari secondo il Page Insights Controller Addendum. Meta assume la responsabilità principale per gli obblighi previsti dall’accordo, compresi l’informazione degli interessati e la gestione delle richieste di esercizio dei diritti. Puoi comunque rivolgere le tue richieste anche a I.P.S., scrivendo a info@italianpetservice.com

Cookie e preferenze

I cookie necessari consentono il funzionamento del sito e del carrello. Per gli strumenti di analisi e pubblicità soggetti a consenso, puoi accettare, rifiutare o scegliere le categorie dal banner e modificare successivamente le preferenze. Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento cliccando su “Preferenze cookie” nel footer, in fondo a ogni pagina del sito.

Per informazioni sugli strumenti utilizzati e sui relativi fornitori, consulta le sezioni della presente informativa dedicate a Shopify, Google Analytics e Meta. Puoi gestire i consensi attraverso “Preferenze cookie” nel footer del sito.

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

L’impiego di Shopify, Google, Meta e altri fornitori può comportare trattamenti in paesi fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti devono fondarsi sulle garanzie previste dal capo V del GDPR, come decisioni di adeguatezza applicabili o clausole contrattuali standard, con le ulteriori misure necessarie.

Shopify utilizza norme vincolanti d’impresa per i trasferimenti all’interno del gruppo e clausole contrattuali standard per gli altri trasferimenti pertinenti. Google e Meta utilizzano il quadro EU–US Data Privacy Framework per i trasferimenti verso destinatari statunitensi coperti dalla relativa certificazione e, negli altri casi previsti dai rispettivi accordi, clausole contrattuali standard. PayPal utilizza norme vincolanti d’impresa per i trasferimenti infragruppo e decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard per gli altri trasferimenti pertinenti. Questi meccanismi sono accompagnati, ove necessario, da misure supplementari di protezione. Puoi consultare le garanzie nell’accordo Shopify, nelle informazioni Google sui trasferimenti, nell’Addendum Meta e nell’informativa PayPal, oppure richiederne copia a I.P.S. ai recapiti indicati nella presente informativa. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie scrivendo a info@italianpetservice.com.

Conservazione

Richieste senza acquisto: i dati relativi alle richieste di informazioni che non danno luogo a un acquisto sono conservati per 12 mesi dalla chiusura della richiesta, dopodiché vengono eliminati, salvo esigenze documentate connesse a controversie.

Newsletter e prove del consenso: i dati utilizzati per inviare la newsletter sono conservati fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso, con verifica annuale dei contatti inattivi ed eliminazione di quelli non più necessari. Le prove del consenso e della revoca sono conservate, con accesso limitato, per il tempo necessario a documentare le scelte dell’interessato e gestire eventuali contestazioni. Dopo la disiscrizione possono essere mantenute le sole informazioni necessarie a evitare ulteriori invii indesiderati.

Google Analytics: nella configurazione attuale di GA4, i dati degli eventi sono conservati per 2 mesi e i dati degli utenti per 14 mesi. È attiva l’opzione che reimposta il periodo di conservazione dei dati utente in caso di nuova attività. Questi termini non coincidono con la durata dei cookie e non si applicano necessariamente ai report statistici aggregati.

Cookie, dati pubblicitari e log tecnici: i tempi di conservazione dipendono dalla tecnologia utilizzata, dalla sua finalità e dalle impostazioni del relativo fornitore. La revoca del consenso interrompe i trattamenti futuri che richiedono tale consenso, senza comportare necessariamente la cancellazione automatica dei dati già trasmessi.

Conferimento dei dati e diritti

I dati necessari alla gestione dell’ordine e agli obblighi di legge sono richiesti per eseguire l’acquisto: senza di essi potremmo non poterlo completare. L’iscrizione alla newsletter e il consenso ai trattamenti facoltativi sono liberi.

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati; puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e in ogni momento al marketing diretto, compresa la profilazione collegata. Puoi revocare il consenso senza effetti sulla liceità dei trattamenti precedenti. Scrivi a info@italianpetservice.com. Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it, o all’autorità di controllo competente.

Nei casi previsti dall’articolo 22 del GDPR, hai diritto a non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Quando applicabile, puoi ottenere l’intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare la decisione, scrivendo a info@italianpetservice.com.