Politica di reso

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recesso entro 20 (venti) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna della merce, senza l’obbligo di specificare il motivo e senza incorrere in alcuna sanzione, previa comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata diretta a I.P.S. di Stefano De Ponti - Via Antonio Pacinotti, 27 - 20900 Monza (MB).

È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge.

In deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite e-mail entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@italianpetservice.com

RESTITUZIONE DELLA MERCE

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità. 

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. Come da termini di legge non possono essere restituiti articoli realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.  

Le spese per la riconsegna della merce al fornitore sono a carico del Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da I.P.S. e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. I.P.S. non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente.  La restituzione degli articoli deve pervenire, entro 20 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di I.P.S. a:

I.P.S. di Stefano De Ponti
Via Antonio Pacinotti, 27 -  20900 Monza (MB) -  Italy 

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE

1. Gli articoli non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
2. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali.
3. I resi devono essere spediti a: I.P.S. di Stefano De Ponti Via Antonio Pacinotti, 27 -  20900 Monza (MB) -  Italy

i.P.S. Milano non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. 

Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di I.P.S. Milano, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio degli articoli saranno interamente a carico di I.P.S. Milano.