Spedizioni gratuite in tutta Italia

Politica di reso


DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recesso entro 20 (venti) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna della merce, senza l’obbligo di specificare il motivo e senza incorrere in alcuna sanzione, previa comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata diretta a I.P.S. di Stefano De Ponti - Via Antonio Pacinotti, 27 - 20900 Monza (MB).

È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge.

In deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite e-mail entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@italianpetservice.com

RESTITUZIONE DELLA MERCE

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità. 

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. Come da termini di legge non possono essere restituiti articoli realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.  

Le spese per la riconsegna della merce al fornitore sono a carico del Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da I.P.S. e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. I.P.S. non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente.  La restituzione degli articoli deve pervenire, entro 20 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di I.P.S. a:

I.P.S. di Stefano De Ponti
Via Antonio Pacinotti, 27 -  20900 Monza (MB) -  Italy 

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE

  1. Gli articoli non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
  2. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali.
  3. I resi devono essere spediti a: I.P.S. di Stefano De Ponti Via Antonio Pacinotti, 27 -  20900 Monza (MB) -  Italy

i.P.S. Milano non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. 

Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di I.P.S. Milano, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio degli articoli saranno interamente a carico di I.P.S. Milano.